OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 5,49%
DENÚNCIAS 43 13,11%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,30%
DÚVIDAS 84 25,61%
ELOGIOS 26 7,93%
ESIC 27 8,23%
RECLAMAÇÕES 91 27,74%
SERVIÇOS 12 3,66%
SOLICITAÇÕES 2 0,61%
SUGESTÕES 13 3,96%
URGÊNCIAS 11 3,35%
Quantidade total de manifestações: 328
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 12 3,66%
PRESENCIAL 13 3,96%
REDES SOCIAIS 1 0,30%
WEBSITE 300 91,46%
WHATSAPP 2 0,61%
Quantidade total de manifestações: 328
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLE INTERNO 22 6,71%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,61%
GABINETE DO PREFEITO 48 14,63%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 66 20,12%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENV. RURAL 1 0,30%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 14 4,27%
SECRETARIA DE DESENV. URNANO E OBRAS 23 7,01%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 41 12,50%
SECRETARIA DE GOVERNO, PLANEJAMENTO E GESTÃO 9 2,74%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS 2 0,61%
SECRETARIA DE SAÚDE 73 22,26%
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS 22 6,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E TURISMO 1 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 2 0,61%
Quantidade total de manifestações: 328
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 14 4,27%
2019 6 1,83%
2020 12 3,66%
2021 51 15,55%
2022 70 21,34%
2023 122 37,20%
2024 53 16,16%
Quantidade total de manifestações: 328
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 11,32%
FEVEREIRO/2024 1 1,89%
MARÇO/2024 7 13,21%
ABRIL/2024 9 16,98%
MAIO/2024 19 35,85%
JUNHO/2024 9 16,98%
JULHO/2024 2 3,77%
Quantidade total de manifestações: 53

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 59 17,99%
MASCULINO 39 11,89%
OUTRO 4 1,22%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 8,23%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 20 6,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 15 4,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 26 7,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,91%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,30%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,61%
Quantidade total de manifestações: 97
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 49
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 19
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 258
Quantidade total de manifestações: 328

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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87 981653933 Ramal 217

Whatsapp: (87) 9 9949-1540

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Endereço da Ouvidoria

Praça Raimundo Targino Ferreira, 22, Centro - CEP: 56120-000 - Verdejante\PE

Horário da Ouvidoria

De 07:30h às 13:30h de segunda a sexta

Última manifestação: 19/07/2024 17:42

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