OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 5,10%
DENÚNCIAS 50 11,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,23%
DÚVIDAS 102 23,67%
ELOGIOS 29 6,73%
ESIC 30 6,96%
RECLAMAÇÕES 150 34,80%
SERVIÇOS 17 3,94%
SOLICITAÇÕES 2 0,46%
SUGESTÕES 17 3,94%
URGÊNCIAS 11 2,55%
Quantidade total de manifestações: 431
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 12 2,78%
PRESENCIAL 14 3,25%
REDES SOCIAIS 1 0,23%
WEBSITE 390 90,49%
WHATSAPP 14 3,25%
Quantidade total de manifestações: 431
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLE INTERNO 23 5,34%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,23%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,23%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,46%
GABINETE DO PREFEITO 65 15,08%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 89 20,65%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENV. RURAL 5 1,16%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 20 4,64%
SECRETARIA DE CULTURA E TURISMO 1 0,23%
SECRETARIA DE DESENV. URNANO E OBRAS 24 5,57%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 47 10,90%
SECRETARIA DE GOVERNO, PLANEJAMENTO E GESTÃO 10 2,32%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS 2 0,46%
SECRETARIA DE SAÚDE 93 21,58%
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS 45 10,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E TURISMO 1 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 2 0,46%
Quantidade total de manifestações: 431
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 14 3,25%
2019 6 1,39%
2020 12 2,78%
2021 51 11,83%
2022 70 16,24%
2023 122 28,31%
2024 87 20,19%
2025 69 16,01%
Quantidade total de manifestações: 431
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 9 13,04%
FEVEREIRO/2025 27 39,13%
MARÇO/2025 11 15,94%
ABRIL/2025 22 31,88%
Quantidade total de manifestações: 69

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 65 15,08%
MASCULINO 47 10,90%
OUTRO 6 1,39%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 6,73%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 4,87%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 15 3,48%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 6,96%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,70%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,23%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,46%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,23%
Quantidade total de manifestações: 105
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 52
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 23
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 352
Quantidade total de manifestações: 431

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SOLANGE REINALDO DE CARVALHO TAVARES

Contatos da Ouvidoria

87 38861156 Ramal 217

Whatsapp: (87) 9 9949-1540

Email: ouvidoria@verdejante.pe.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça Raimundo Targino Ferreira, 22, Centro - CEP: 56120-000 - Verdejante\PE

Horário da Ouvidoria

De 07:30h às 13:30h de segunda a sexta

Última manifestação: 29/04/2025 18:01

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