OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 5,82%
DENÚNCIAS 40 13,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,34%
DÚVIDAS 76 26,03%
ELOGIOS 25 8,56%
ESIC 27 9,25%
RECLAMAÇÕES 70 23,97%
SERVIÇOS 11 3,77%
SOLICITAÇÕES 2 0,68%
SUGESTÕES 12 4,11%
URGÊNCIAS 11 3,77%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 12 4,11%
PRESENCIAL 13 4,45%
REDES SOCIAIS 1 0,34%
WEBSITE 264 90,41%
WHATSAPP 2 0,68%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLE INTERNO 22 7,53%
FUNDO MUNICIPAL DA CRIANÇA E ADOLESCENTE 1 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 2 0,68%
GABINETE DO PREFEITO 43 14,73%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 59 20,21%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, MEIO AMBIENTE E DESENV. RURAL 1 0,34%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 11 3,77%
SECRETARIA DE DESENV. URNANO E OBRAS 20 6,85%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 40 13,70%
SECRETARIA DE GOVERNO, PLANEJAMENTO E GESTÃO 8 2,74%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS 2 0,68%
SECRETARIA DE SAÚDE 60 20,55%
SECRETARIA DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 6,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE E TURISMO 1 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 2 0,68%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 14 4,79%
2019 6 2,05%
2020 12 4,11%
2021 51 17,47%
2022 70 23,97%
2023 122 41,78%
2024 17 5,82%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 6 35,29%
FEVEREIRO/2024 1 5,88%
MARÇO/2024 7 41,18%
ABRIL/2024 3 17,65%
Quantidade total de manifestações: 17

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87 981653933 Ramal 217

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Praça Raimundo Targino Ferreira, 22, Centro - CEP: 56120-000 - Verdejante\PE

Horário da Ouvidoria

De 07:30h às 13:30h de segunda a sexta

Última manifestação: 18/04/2024 10:12

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